Política de privacidad
Política de Privacidad
Declaración sobre la recopilación de datos personales
Esta Declaración de Recopilación de Datos Personales ("PICS") tiene como objetivo informarte, de acuerdo con la normativa de Protección de Datos Personales (Privacidad):
- para qué fines se utilizarán tus datos personales recopilados por nosotros una vez recogidos en relación con tu uso de este sitio web ("Sitio Web") o tu compra de productos vendidos a través de este Sitio Web ("Productos");
- a quién se pueden divulgar tus datos personales; y
- a quién puedes enviar solicitudes para consultar o corregir tus datos.
Podemos revisar esta PICS modificando esta página. Debes consultarla de vez en cuando para conocer cualquier cambio que realicemos.
1. Usuario de los datos
1.1 ("nosotros", "nos", "nuestro") se refiere al usuario de los datos.
2. Sujetos de los datos
Esta PICS se aplica a los datos personales de ("tú" o "tu"):
(a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web;
(b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos;
(c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.
3. Qué recopilamos
3.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:
(a) de los visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;*
(b) de los usuarios:
i. Nombre de usuario;
ii. Contraseña de la cuenta;
iii. Nombre completo;*
iv. Dirección de correo electrónico;*
v. Dirección de facturación;*
vi. Dirección de entrega;*
vii. Información de pago;*
viii. Número de teléfono;
(c) de los contactos:
i. Nombre completo;*
ii. Dirección de correo electrónico;*
iii. cualquier otro dato personal que nos proporciones.
*indica datos personales obligatorios
3.2 Si no nos proporcionas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos ofrecerte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos o responder a tus comunicaciones con nosotros.
4. Finalidad y uso
4.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
(a) para ofrecerte nuestros productos, tales como:
i. gestionar y completar tus pedidos;
ii. si decides registrar una cuenta en nuestro sitio web, para crear y actualizar tu cuenta registrada con nosotros; y
iii. procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
(b) para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio Web y recopilar estadísticas agregadas sobre dicho uso;
(c) para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluyendo la identificación de tus preferencias y comportamiento para satisfacer mejor tus necesidades individuales;
(d) para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos en base a la información y comentarios que recibimos de ti y a nuestro análisis del uso del sitio web y la compra de productos;
(e) para investigación y desarrollo, utilizando tus datos personales para probar, investigar, analizar y respaldar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);
(f) para atención al cliente y para ayudarnos a responder de manera más eficaz a tus consultas de servicio, comentarios y solicitudes de soporte;
(g) para comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;
(h) para fines técnicos y requisitos de gestión de proyectos;
(i) para mantener la seguridad e integridad de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web;
(j) para la prevención del fraude;
(k) para procedimientos legales o según lo requieran las autoridades reguladoras, organismos gubernamentales y solicitudes oficiales;
(l) para marketing directo, únicamente cuando obtengamos tu consentimiento (véase el apartado 9 más adelante); y
(m) para otros fines directamente relacionados con los anteriores.
4.2 Los datos personales que recopilamos no podrán utilizarse para ningún otro fin, a menos que:
(a) hayas dado tu consentimiento explícito para su uso con otros fines relevantes;
(b) el fin esté directamente relacionado con el propósito para el que se recopilaron los datos personales; o
(c) podamos utilizar los datos personales para otros fines derivados de una excepción o de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
5. Destinatarios
5.1 Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas:
(a) nuestros empleados y directivos;
(b) nuestras filiales y sus empleados y directivos;
(c) Shopify Inc. y sus filiales y matrices, un proveedor de servicios de TI contratado por nosotros para gestionar y mantener el Sitio Web y procesar tus pedidos realizados a través del mismo;
(d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales, así como otros procesadores de pago o intermediarios ("Procesadores de Pago") que podamos contratar para procesar transacciones de pago en relación con nuestros productos o en el curso de nuestro negocio;
(e) proveedores de nuestros productos ("Proveedores") para facilitar el envío de nuestros productos;
(f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, tales como:
i. Proveedores de servicios administrativos;
ii. Proveedores de servicios y software de TI;
iii. Proveedores de análisis de datos;
iv. Proveedores de servicios de entrada y procesamiento de datos;
v. Proveedores de servicios en la nube; y
vi. Agencias de referencia crediticia.
(g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias;
(h) nuestros asesores legales, financieros y contables profesionales;
(i) otras empresas, organizaciones o personas según lo exija la ley aplicable, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas con fines de protección y prevención del fraude; y
(j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones para una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de, o hacia, dicha otra empresa.
5.2 Si realizas pagos a través de procesadores de pago, celebras un contrato directamente con dicho procesador y estás sujeto a sus condiciones de uso y política de privacidad. Debes revisar la política de privacidad del procesador de pago y, cuando corresponda y a tu discreción, otorgar tu consentimiento a dicha política, que no está regulada por esta PICS ni por nuestra Política de Privacidad.
5.3 Si compartimos tus datos personales con terceros, garantizaremos la confidencialidad de tus datos personales incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con dichos terceros.
5.4 Podemos divulgar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 anterior si te informamos con antelación y obtenemos tu consentimiento.
6. Cookies
6.1 Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad, a través de la cual puedes acceder y utilizar nuestro sitio web.
6.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando lo visitas.
6.3 Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen mejor y de manera más eficiente, generalmente permitiéndoles reconocerte y recordar información importante que hace que tu uso del sitio web sea más conveniente (por ejemplo, recordando tus preferencias de usuario).
6.4 Utilizamos cookies para:
(a) almacenar datos técnicos para garantizar que nuestro sitio web se cargue y muestre correctamente y de manera eficiente cuando lo visitas;
(b) recordar las elecciones que has realizado o la información que has proporcionado (como tu nombre de usuario, idioma o región) para que tus preferencias se recuerden en futuras visitas y no tengas que volver a autenticarte;
(c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar el diseño; y
(d) rastrear tu comportamiento y preferencias para que podamos evaluar qué tipo de información y productos nuestros pueden interesarte.
6.5 Utilizamos:
(a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro sitio web; y
(b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.
6.6 Las cookies que utilizamos son:
(a) cookies necesarias, esenciales para que nuestro sitio web te permita navegar entre páginas y utilizar sus funciones;
(b) cookies de funcionalidad, que permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que haces y ofrezca funciones más personalizadas; o
(c) cookies de rendimiento, que recopilan información sobre tu uso del sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.
6.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; estas se pueden consultar en nuestra Política de Cookies.
6.8 Al continuar utilizando nuestro sitio web sin notificarnos tu rechazo al uso de cookies o retirar tu consentimiento, aceptas nuestro uso de cookies.
6.9 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento seleccionando la configuración adecuada en tu navegador. Estos ajustes generalmente se encuentran en el menú "Opciones" o "Preferencias" de tu navegador, o haciendo clic en "Ayuda" en el menú del navegador. Eliminar las cookies puede afectar tu uso y experiencia de nuestro sitio web.
6.10 Solo almacenamos cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan. Esta función varía según la cookie.
7. Conservación
7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. También podemos conservarlos por un período más largo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales.
7.2 Los datos personales que nos hayas proporcionado se destruirán al final de este período de conservación.
8. Acceso y corrección
8.1 De acuerdo con la normativa de protección de datos, tienes derecho a:
(a) solicitar una copia de tus datos personales en nuestro poder, salvo que estemos exentos de cumplir con una solicitud de acceso a datos; y
(b) solicitar que realicemos las correcciones necesarias a los datos personales que consideres inexactos, después de haber atendido tu solicitud de acceso a datos. Podemos rechazar una solicitud de corrección de datos si consideramos que los datos personales son exactos, se trata de una opinión expresada o la corrección propuesta es inexacta.
8.2 Si deseas acceder o corregir tus datos personales, ponte en contacto con nosotros.
8.3 Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por procesar una solicitud de acceso o corrección de datos personales.
9. Marketing directo
9.1 Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre ti para promocionar directamente nuestros productos.
9.2 Los tipos de datos personales que utilizamos con fines de marketing directo son:
☐ Tu nombre completo;
☐ Tu dirección de correo electrónico;
☐ No me opongo al uso de estos tipos de datos personales para marketing directo.
☐ Me opongo al uso de los tipos de datos marcados para marketing directo (pero no a los demás tipos).
9.3 Las actividades de marketing directo que pretendemos realizar utilizando tus datos personales son:
☐ Información y material promocional sobre: nuestros productos, productos similares que hayas comprado anteriormente, descuentos y otras promociones e información sobre nosotros que consideremos útil;
☐ actualizaciones relacionadas con nuestro sitio web o productos; y
☐ felicitaciones festivas.
☐ No me opongo a recibir estos tipos de actividades de marketing directo.
☐ Opto por no recibir los tipos de actividades de marketing directo marcados (pero no los demás tipos).
9.4 A menos que des tu consentimiento expreso, no utilizaremos los tipos de datos personales para las actividades de marketing directo descritas en este apartado 9.
9.5 Si obtenemos tu consentimiento para marketing directo, podemos divulgar tus datos personales con fines de marketing directo a las personas mencionadas en el apartado 5.1 anterior.
9.6 Puedes solicitarnos que dejemos de utilizar tus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico o respondiendo a cualquier comunicación de marketing directo con el encabezado "cancelar suscripción".
Aviso legal
Para cualquier pregunta, duda o queja relacionada con esta política o tu experiencia con Lunara Bella, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contact@lunarabella.es
Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas
Dirección de devoluciones: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN PENDIENTE]
Nombre comercial: Lunara Bella
Vendemos exclusivamente a consumidores en España; en consecuencia, nuestros contratos se rigen por la legislación de protección al consumidor de este país.
